各位美业的同仁们：

大家好，我是寿大咨询分网的李两易。

在美业深耕这些年，常被问到高管该如何管理员工。其实这个问题，很难用一套固定的说法去概括。

美业的形态太多元化了——有的是几十平米的社区小店，靠熟客口碑立足；有的是连锁品牌，门店遍布多个城市，光员工层级就有好几层；还有的主打高端定制服务，团队里多是资深技术专家……规模不同、架构不同，甚至团队里员工的平均年龄、从业经验不同，管理的逻辑和重心都会不一样。

所以，与其去套用别人的管理方法，不如先看清自己的实际情况：你的团队目前最需要解决的问题是什么？没有放之四海而皆准的管理方案，只有贴合自身的定制化思路。如果你的团队正面临管理上的困惑，不妨先梳理清楚这些核心问题，我们再一起找到最适合你的方向。

你可能会想，李两易老师如果有问题，我不用解决或者自己凭经验和感觉来解决，会带来哪些问题呢？

例如：当前美发店在员工管理方面最常见的问题，集中在以下几个核心点：

1.如何稳定团队，降低员工流失率：尤其核心技师、资深发型师的频繁离职，会直接带走客户，增加招聘和培训成本。

2. 如何提升员工积极性和执行力：避免员工工作敷衍、被动应付，确保服务流程标准化落地，减少因态度问题导致的客户不满。

2.如何平衡“人情化”与“制度化”管理：既想保持团队凝聚力，又需建立清晰的奖惩、考核规则，避免因“吃大锅饭”或规则太死引发矛盾。

3.如何让新员工快速上手，缩短培养周期：新人熟练度不足会影响服务质量，而漫长的培训期会增加门店人力成本。

4.如何解决“老员工躺平、新员工迷茫”的状态：老员工缺乏成长动力，新员工看不到晋升路径，导致团队整体活力不足。

5.如何减少内部竞争引发的内耗：比如客户分配不均、业绩攀比导致的矛盾，影响团队协作和服务衔接。

6.如何让员工主动维护客户关系，提高复购率：避免员工只关注单次成交，忽视客户长期维护，导致客源不稳定。

7.个别员工就像定时炸弹：部分员工来到岗位就像了玩一样，如岗前感觉还行，过一段时间说变就变了，说他两句还比你厉害，动不动就是n+或者其它......。

所以、没有框架式的管理方法、只有量身定制的运营管理方法，如果您也正在出现员工相关问题，即可通过下方微信联系我们

（特别提示）我们属于量企定制：一店一方案方式为您服务